Aldığınız ürünü beğenmediyseniz veya değiştirmek isterseniz, yasal hakkınız çerçevesinde size kolay ve şeffaf bir süreç sunuyoruz.
Teslim aldığınız tarihten itibaren
Anlaşmalı iade kargo firmamız
Ücretsiz iade kargo imkânı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde, aşağıda yer alan iletişim bilgileri üzerinden Lili Woman'a yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirimde bulunmanız ve ürünü iade kargo süreci ile tarafımıza göndermeniz yeterlidir.
İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki koşullara uygun olması gerekmektedir:
Aşağıdaki durumlardaki ürünler için iade kabul edilmemektedir:
Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden iade etmek istediğiniz ürünü seçin ve iade talebi oluşturun. Alternatif olarak [email protected] adresine sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte e-posta gönderebilirsiniz.
Ürünü etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte paketleyin. Faturanın bir nüshasını mutlaka kolinin içine ekleyin.
Anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo ile ürünü aşağıda belirtilen iade adresimize gönderin. Kargo şubesinde “Lili Woman iade” ifadesiyle gönderim oluşturabilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde incelenir. İade koşullarına uygun ise işleminiz onaylanır ve size bilgilendirme yapılır.
İade onayının ardından ödeme tutarı; ödeme yaptığınız aynı yöntem üzerinden 2 iş günü içinde hesabınıza iade edilir. Banka süreçleri pratikte 3-7 iş günü içinde tamamlanmaktadır.
İade kargo ücretine ilişkin politikamız aşağıdaki gibidir:
Anlaşmalı kargo firmamız (Aras Kargo) dışında bir firma ile gönderilen iadelerde, kargo ücreti her durumda müşteriye aittir.
Beden veya renk değişikliği taleplerinizde; ürünü iade ettikten sonra yeni siparişinizi web sitemizden oluşturmanız en hızlı çözümdür. Bu sayede stok takibi ve gönderim süreci aksamadan ilerler.
Mağazamıza fiziksel olarak gelmeniz halinde ise mağaza içi değişim işlemini doğrudan gerçekleştirebilirsiniz.
Tarafınıza ulaşan ürün kusurlu veya siparişinizden farklı ise; ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde [email protected] adresine sipariş numaranız ve durumu açıklayan görseller ile bildirimde bulunmanızı rica ederiz. Bu durumda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve doğru ürünün hızlı şekilde gönderimi sağlanır.
İade Gönderim Adresi
Cumhuriyet Mahallesi, 5400 Sokak, No: 2A-4 Yenimahalle / ANKARA
Telefon: +90 533 873 65 91 E-posta: [email protected]
"Memnuniyetiniz, Lili Woman'ın en önemli ölçütüdür."
Lili Woman
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.