Sıkça Sorulan Sorular

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Siparişlerim sayfasından tüm siparişlerinizin anlık durumunu görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde ayrıca SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılır.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce değişiklik talebinizi iletişim sayfamız üzerinden iletirseniz en kısa sürede yardımcı olmaya çalışırız. Kargoya verildikten sonra adres veya ürün değişikliği mümkün değildir.

Kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebinizi Hesabım > İade Taleplerim bölümünden veya iletişim sayfamız üzerinden iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için ürünü teslim aldıktan sonra iade süreci başlatmanız gerekir.

Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, bu saatten sonra verilen siparişler ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır.

Kargoya verilen siparişler Türkiye genelinde 1–2 iş günü içinde teslim edilir. Uzak il ve ilçelerde bu süre 3 iş gününe uzayabilir. Kargo firması olarak Aras Kargo ile çalışmaktayız.

1500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart Aras Kargo tarifesi uygulanır; güncel kargo bedeli ödeme adımında görüntülenir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde Aras Kargo takip numarası SMS ve e-posta ile iletilir. araskargo.com.tr üzerinden takip edebilir ya da Siparişlerim sayfanızdan anlık durumu görüntüleyebilirsiniz.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinizi Hesabım > İade Taleplerim bölümünden başlatabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleriyle birlikte gönderilmesi gerekir. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan ve kontrolden geçtikten sonra ödeme iadeniz 3–5 iş günü içinde kredi kartınıza veya banka kartınıza yansıtılır. Yansıma süresi bankanıza göre farklılık gösterebilir.

Beden veya renk değişimi için mevcut ürününüzü iade edip aynı ürünü yeniden sipariş vermenizi öneririz. Bu yöntem hem daha hızlı hem de stok garantisi açısından daha güvenlidir. İade talebinizi Hesabım > İade Taleplerim bölümünden başlatabilirsiniz.

Visa, Mastercard ve Troy logolu tüm kredi ve banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri şu an aktif değildir.

Evet, anlaşmalı bankalarda 3, 6 ve 9 taksit imkânı mevcuttur. Kullandığınız kartın bankasına göre uygulanabilir taksit seçenekleri ödeme adımında otomatik olarak görüntülenir.

Tüm ödemeler SSL şifrelemesi ve 3D Secure sistemi ile korunur. Kart bilgileriniz Lili Woman sistemlerinde hiçbir şekilde saklanmaz; her işlem doğrudan banka altyapısı üzerinden gerçekleşir. Detaylı bilgi için Güvenli Alışveriş sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Her ürün sayfasında beden tablosu yer almaktadır. Ölçülerinizi almak için Beden Rehberi sayfamızı inceleyebilirsiniz. Yine de emin olamazsanız iletişime geçin, size yardımcı olalım.

Her ürünün kumaş içeriği ve bakım talimatları ilgili ürün sayfasında "Ürün Detayları" bölümünde yer almaktadır. Aradığınız bilgiyi bulamazsanız bize ulaşabilirsiniz.

Ürün sayfasındaki "Stok Geldiğinde Haber Ver" butonuna tıklayarak e-posta bildirimi alabilirsiniz. Ürün tekrar stoğa girdiğinde otomatik olarak bilgilendirilirsiniz.

Kumaş seçiminden kesim hassasiyetine ve dikiş kalitesine kadar tüm üretim taahhütlerimizi Kalite Güvencesi sayfamızda bulabilirsiniz.

Evet, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş takibi, iade başlatma ve taksit kolaylıkları gibi özelliklerden yararlanmak için üye olmanızı öneririz. Üyelik tamamen ücretsizdir.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz. E-posta birkaç dakika içinde gelmezse spam klasörünüzü kontrol etmeyi unutmayın.

Adres bilgilerinizi, sipariş geçmişinizi ve iade taleplerinizi Hesabım sayfasından yönetebilirsiniz.